Moreira, Paloma RodriguesBarradas, Jaqueline Santos2024-07-172024-07-172022Moreira, Paloma Rodrigues; Barradas, Jaqueline Santos. Bibliotecas Puc-Rio: práticas da gestão do conhecimento em tempos de pandemia. 2022. 16 p. Artigo científico (Anais Seminários FESPSP) – Fundação Escola de Sociologia e Política de São Paulo, São Paulo.https://repositorio.fespsp.org.br/handle/123456789/231Analisa o Serviço de Referência da Divisão de Bibliotecas e Documentação PUC-Rio e as práticas da gestão do conhecimento utilizadas durante a pandemia de COVID-19. Trata-se de uma pesquisa de natureza aplicada; no que se refere aos objetivos, caracteriza-se como exploratório-descritiva; e quanto aos procedimentos técnicos, em pesquisa bibliográfica e documental. Algumas práticas de Gestão do Conhecimento são observadas: café do conhecimento, treinamento, boas práticas, brainstorm e fóruns de discussão. A pesquisa em andamento aponta que as bibliotecas repensaram os serviços e recursos de forma rápida para atender a comunidade e os usuários remotamente, oferecendo treinamentos on-line e disponibilizando o Portal da Quarentena com informações importantes para aquele momento.Acesso AbertoPUC-RioCOVID-19biblioteca universitáriagestão do conhecimentoserviço de referênciaArtigo