Experiências de acesso à informação durante a pandemia no Instituto Butantan

O Centro de Memória do Instituto Butantan é o órgão responsável pela gestão da documentação de guarda permanente do Instituto Butantan, realiza ações de aquisição, organização, conservação, divulgação e pesquisa do patrimônio e da história institucional. Neste trabalho o nosso objetivo é fazer um estudo de usos e usuários do acervo, tendo como marcador temporal o período pandêmico. Devido a exposição que o Instituto Butantan teve recentemente, pela sua ação no combate ao Coronavírus e capacidade de adaptação dos órgãos para a necessidade de promover atividades no ambiente virtual, houve uma reverberação nas consultas, alterando o perfil e as demandas dos usuários do Centro deMemória do Instituto Butantan. Esse período foi desafiante para a equipe de atendimento aos usuários, já que a impossibilidade de realizar pesquisas presencialmente e a falta de documentação digitalizada, ocasionaram novos procedimentos. Os estudos de usos e usuários de arquivos são essenciais para reflexões das práticas arquivísticas e possibilitam reorientações para a viabilização do acesso à informação, como direito fundamental do cidadão.