Confiabilidade informacional: um estudo sobre as políticas da Wikipédia

No atual período da pós-verdade, marcado pelo grande volume de desinformação disseminadas na internet, a preocupação com a confiabilidade informacional torna-se fundamental. Investigamos como a Wikipédia, uma enciclopédia livre, online e colaborativa e uma das fontes informacionais mais consultadas do mundo busca assegurar a confiabilidade informacional. Para isso, definimos como problema de pesquisa responder à pergunta: como as políticas da Wikipédia atuam para garantir a confiabilidade das informações que disponibiliza aos usuários? O objetivo geral é compreender como as políticas da Wikipédia buscam assegurar a confiabilidade informacional de seu conteúdo. Os objetivos específicos são: compreender o conceito de confiabilidade informacional e identificar critérios que podem ser usados para o seu alcance na internet e na Wikipédia; compreender os cinco pilares da Wikipédia; e compreender as políticas de conteúdo, de colaboração e de ferramentas automáticas da Wikipédia, comparando-as com os critérios de confiabilidade informacional identificados anteriormente. Utiliza pesquisa exploratória e descritiva de abordagem qualitativa, técnicas de análise documental e pesquisa bibliográfica. Resultados constataram expressiva conformidade das políticas de conteúdo com os critérios propostos, conformidade moderada das políticas de colaboração e insuficiente conformidade das Política de robôs, o que motivou a sugestão de critérios para sua avaliação. Conclui que devemos compreender a colaboração na Wikipédia qualitativamente, pois é uma responsabilidade compartilhada com toda a comunidade visando assegurar a confiabilidade informacional de seu conteúdo. A colaboração e as políticas da Wikipédia são mecanismos que atuam em conjunto em prol da confiabilidade informacional, pois enquanto a colaboração permite a constante correção e melhora dos artigos através das edições, as políticas estabelecem as diretrizes e regras das diversas formas de contribuição.