O valor de ResearchOps: organizando a informação de pesquisa para aprender, decidir e inovar

O presente artigo aborda a gestão da informação e do conhecimento como ativos estratégicos essenciais para a diferenciação competitiva das organizações. A sistematização, organização e reuso de dados e insights permite que empresas interpretem cenários, construam conhecimento e tomem decisões fundamentadas. ResearchOps desempenha um papel central nesse contexto, funcionando como a área que viabiliza a integração entre achados de pesquisa, insights e a tomada de decisões baseada em evidências. Ao estruturar processos, ResearchOps garante que a pesquisa em UX e outras áreas seja escalável, eficiente e acessível a diferentes stakeholders, principalmente pelo uso de Tecnologias Digitais. Essa articulação fortalece a cultura organizacional centrada no usuário, democratiza o acesso à informação e promove ciclos contínuos de aprendizado, potencializando a inovação e a vantagem competitiva. Assim, a adoção de boas práticas de ResearchOps, sobretudo pelo pilar de Gestão do Conhecimento, não apenas operacionaliza a pesquisa, mas transforma o conhecimento em recurso estratégico capaz de orientar decisões, sustentar estratégias de mercado e consolidar a capacidade da organização de se diferenciar em ambientes complexos e dinâmicos.